Во овој момент не е можна испорака на производи надвор од Македонија.
Можна е замена за производите кои сте ги нарачале со било кои други производи од иста ценовна категорија, повисока или пониска. Повеќе информации можете да пронајдете ОВДЕ.
Својата онлајн нарачка може да ја платите користејќи платежни картички на Visa, Visa Electron, MasterCard, или Maestro. Картичката мора да биде одобрена од страна на банката на издавачот за online (Internet) плаќање.
Сите плаќања мораат да бидат направени во денари. Доколку се плаќа со платежна картичка од странски банки, денарскиот износ при трансакцијата ќе биде конвертиран по курсот на Народна Банка на Македонија, односно по курсот на операторите кои работат со платежната картичка (Банката).
Ден пред испораката на производите на Вашата адреса, ќе бидете побарани на бројот кој го имате оставено за контакт, подетално да се договори терминот за испорака и доколку е потребно монтажа.
Процесот на нарачување е едноставен. Нарачувањето се врши страната во неколку чекори. Одберете го посакуваниот производ, кликнете на потребната големина и полето Купи. Потоа кликнете на полето Моја Корпа. Пополнете ги сите потребни полиња и на крајот кликнете на полето Потврди нарачка. Упатсво за креирање на нарачка можете да пронајдете ОВДЕ.
Можете да платите на жиро-сметка, како и при креирање на нарачката со платежна картичка.
• во работните денови од 09:00 до 15:00 часот;
• Сабота од 09:00 до 15:00 часот;
• во недела, центарот не работи.
Работно време за размена, враќање и поплаки:
• во работните денови од 09:00 до 15:00 часот;
• за време на викендите не работи услугата за размена, враќање и поплаки.
За сите нарачки, трошоците за испорака се 0 денари.
Можете да ја откажете нарачката во рок од 20 минути откако ќе ја креирате нарачката. Во е-маил за потврда на нарачката, кликнете на врската Откажи нарачка. Доколку овој период истече, можете да ја откажете нарачката со јавување на 072 321 152 или преку e-mail customercare@formanova.com.mk .
Доколку не најдовте одговор и решение за проблемот меѓу најчесто поставуваните прашања, контактирајте не со испраќање е-пошта на адресата customercare@formanova.com.mk или на бројот 072 321 152 . Работно време на Call centar: работни денови од 9 до 15 часот, сабота 9 до 15 часот, недела неработен ден.
